THỎA THUẬN CỦA CHÚNG TÔI
Các điều khoản và điều kiện trong Chính Sách Bán Hàng này được áp dụng khi bạn truy cập trang web https://luxuryshoppingcare.com hoặc bất kỳ biến thể nào khác của tên miền. Bất kỳ tài liệu tham khảo nào về “chúng tôi”, “Luxshopping Care” trong mục Chính Sách Bán Hàng này đều là tài liệu của Công ty CP XNK Hàng Hiệu Hoa Kỳ (giao dịch dưới tên Luxshopping Care).
Mọi tham chiếu đến “bạn” có nghĩa là người dùng của trang web.
Đơn vị nhượng quyền thương hiệu có nghĩa là một người bán bên thứ ba (bao gồm cả streamer, youtuber, blogger,…) phân phối sản phẩm cho bạn thông qua trang web luxuryshoppingcare.com.
Bằng cách truy cập trang web này hoặc khi bạn đặt hàng để mua bất kỳ sản phẩm nào trên trang web (hoặc đặt hàng thông qua các kênh social có cửa hàng của chúng tôi), bạn đã đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc ý kiến về trang web này xin vui lòng liên hệ với chúng tôi. Để tìm tất cả các cách để liên hệ với chúng tôi xin vui lòng bấm vào đây.
THÔNG TIN CỦA CHÚNG TÔI
Chúng tôi là Luxshopping Care – Trung tâm sửa chữa và bảo dưỡng đồng hồ tại thành phố Hồ Chí Minh; đơn vị bán lẻ phụ kiện đồng hồ (dây đeo, khóa, hộp,…) chính hãng thuộc quyền quản lý của Công ty cổ phần Xuất Nhập Khẩu Hàng Hiệu Hoa Kỳ (HHHK JSC) – một công ty được thành lập vào ngày 28/04/2014, đã đăng ký tại Việt Nam theo giấy phép kinh doanh số 0312756049, có trụ sở chính tại 331 Nguyễn Đình Chiểu, Phường 5, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh.
Chính Sách Bán Hàng này được ban hành thay mặt cho toàn thể công ty. Vì vậy, khi chúng tôi đề cập đến “Luxshopping Care”, “Công ty CP XNK Hàng Hiệu Hoa Kỳ” hoặc “chúng tôi” trong Chính Sách Bán Hàng này, có nghĩa là chúng tôi đang đề cập đến tất cả những đơn vị, phòng ban và bộ phận cấp cao của công ty.
ĐIỀU KHOẢN MUA HÀNG
Các điều khoản và điều kiện mua hàng được liệt kê chi tiết dưới đây phải được đọc một cách đầy đủ. Chúng tôi có thể thay đổi các điều khoản theo thời gian do đó bạn nên kiểm tra hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi trước khi bạn thực hiện việc mua hàng. Xin lưu ý, việc sử dụng trang web hoặc xem các sản phẩm thông qua trang web này và hình thành một thỏa thuận phải được tuân thủ theo các điều khoản và điều kiện của chúng tôi cũng như luật pháp nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam.
Khi bấm vào “Giỏ Hàng” và cung cấp một số thông tin cần thiết, bằng việc bấm nút “Đặt Hàng”, bạn đã xác nhận và đồng ý với các điều khoản và điều kiện trong Chính Sách Bán Hàng của chúng tôi.
Đối với các sản phẩm trên trang web, chúng tôi đã trình bày, mô tả một cách chính xác nhất có thể. Những hình ảnh mà bạn nhìn thấy sẽ phụ thuộc vào màn hình hiển thị, màu sắc của thiết bị. Vì thế chúng tôi không đảm bảo 100% chính xác rằng sản phẩm mà bạn nhìn thấy là chính xác của hàng hóa thực tế. Trước khi mua hàng chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ trực tiếp qua điện thoại hoặc đặt hàng và để lại thông tin để chúng tôi có thể liên hệ lại với bạn tư vấn một cách chính xác nhất về sản phẩm cũng như thông số, chi tiết của sản phẩm.
Chúng tôi bảo lưu quyền thay đổi các điều khoản, chính sách hoặc thời hạn của bất kỳ ưu đãi đặc biệt hoặc khuyến mại nào. Không thể áp dụng giảm giá và khuyến mãi cho các đơn đặt hàng trước đây. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email nếu chúng tôi không thể để điền vào đơn đặt hàng của bạn.
ĐỔI TRẢ HÀNG & HỦY BỎ ĐƠN HÀNG
Nếu bạn muốn hủy bỏ hoặc sửa đổi đơn đặt hàng của mình, vui lòng:
- gửi email càng sớm càng tốt đến contact@luxuryshoppingcare.com
- gọi cho chúng tôi qua hotline 028 3900 8888
- trường hợp bất khả kháng (không thể thực hiện theo hai cách trên), bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua bộ phận Chăm sóc khách hàng trực tuyến tại Facebook (bấm vào đây).
Giờ làm việc của chúng tôi là Thứ Hai – Chủ Nhật, 8:00 AM – 21:30 PM, theo múi giờ +7 Việt Nam. Chúng tôi sẽ cố gắng đáp ứng yêu cầu của bạn, nhưng chúng tôi không thể đảm bảo việc mua hàng có thể bị hủy bỏ hoặc sửa đổi.
Nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với giao dịch mua hàng của mình tại Luxshopping Care vì: sản phẩm được giao không đúng với sản phẩm mà bạn đã đặt hoặc sản phẩm xuất hiện lỗi từ nhà sản xuất, vui lòng giữ nguyên vẹn sản phẩm, tất cả tài liệu đi kèm, hộp và bao bì, và nhanh chóng liên hệ với chúng tôi bằng các cách tương tự như trên.
- Giao dịch mua hàng sẽ được chấp nhận hoàn lại toàn bộ tiền với điều kiện ban đầu trong vòng 5-15 ngày kể từ ngày giao hàng và kèm theo hóa đơn bán hàng ban đầu.
- Khoản tiền hoàn lại sẽ được chuyển trả cho người mua trong cùng một hình thức thanh toán được sử dụng cho giao dịch bán hàng ban đầu.
- Chúng tôi sẽ không hoàn lại tiền trong trường hợp chiếc đồng hồ của bạn là quà tặng từ một người mua khác.
- Hoàn tiền sẽ được thực hiện sau khi chúng tôi nhận lại được sản phẩm mà bạn đã đặt mua ở chỗ chúng tôi.
Trong trường hợp sản phẩm hoàn trả của bạn không đúng với sản phẩm mà ban đầu chúng tôi cung cấp đã cung cấp, chúng tôi có quyền từ chối hoàn tiền cho bạn.
Đối với dây đồng hồ và khóa đồng hồ – những sản phẩm mang tính đặc thù (chỉ phù hợp với những mẫu đồng hồ nhất định mà không thể sử dụng đại trà), chúng tôi sẽ không thu hồi lại sản phẩm và không hoàn tiền lại cho bạn nếu sản phẩm không xuất hiện lỗi từ nhà sản xuất. Trong trường hợp bạn không nhận hàng khi sản phẩm đã được giao đến nơi, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm hoàn số tiền đặt cọc cho bạn.
LỖI & KHÔNG CHÍNH XÁC
Mục tiêu của chúng tôi là cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và cập nhật trên trang web của chúng tôi. Thật không may, nó không thể đảm bảo rằng bất kỳ trang web là hoàn toàn chính xác, do của con người hoặc công nghệ lỗi. Trang web này có thể chứa các lỗi đánh máy, không chính xác hoặc thiếu sót, một số trong đó có thể liên quan đến giá cả và tính khả dụng cũng như thông tin sản phẩm. Chúng tôi bảo lưu quyền sửa bất kỳ lỗi, thiếu chính xác hoặc thiếu sót nào, bao gồm sau khi đặt hàng và thay đổi hoặc cập nhật thông tin bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Mặc dù chúng tôi cố gắng đảm bảo rằng tất cả giá trên trang web của chúng tôi là chính xác nhưng có thể xảy ra lỗi. Nếu chúng tôi phát hiện lỗi trong giá của hàng hóa bạn đã đặt hàng, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn tùy chọn xác nhận lại đơn đặt hàng của bạn theo đúng giá hoặc hủy đơn đặt hàng. Nếu chúng tôi không thể liên lạc với bạn sau 5 ngày làm việc, chúng tôi sẽ xử lý đơn đặt hàng đã bị hủy.
CHUYỂN NHƯỢNG QUYỀN SỞ HỮU
Bạn có thể chuyển quyền sở hữu cho bất kỳ ai về thông tin cho các sản phẩm bạn đặt hàng trên trang web này, bao gồm cả thông tin giao hàng và bảo hành, miễn là chúng tôi đã nhận được thanh toán đầy đủ cho các sản phẩm.
Vận Chuyển & Thanh Toán là một hạng mục được trích ra từ [Chính Sách Bán Hàng] của chúng tôi nhằm thuận tiện cho việc tra cứu nhanh chóng của khách hàng. Vui lòng truy cập tại đây để xem toàn bộ các điều khoản và điều kiện khi quý khách thực hiện giao dịch tại Luxshopping Care.
Bằng việc thực hiện hình thức đặt hàng tại Luxshopping Care, bạn đã đồng ý với các Điều Khoản và Điều Kiện trong [Chính Sách Bán Hàng] của chúng tôi, trong đó bao gồm Chính Sách Vận Chuyển & Thanh Toán này.
VẬN CHUYỂN & THANH TOÁN
Giao hàng:
Hành vi đặt hàng và mua hàng từ trang web hoặc tại cửa hàng của chúng tôi có thể được thực hiện bởi các cá nhân là cư dân của Việt Nam, hoặc bất kỳ quốc gia nào trên thế giới. Phụ kiện đồng hồ của Luxshopping Care đều là hàng chính hãng và được nhập trực tiếp từ Châu Mỹ và/hoặc Châu Âu, thế nên mỗi sản phẩm sẽ chỉ được nhập về sau khi bạn xác nhận đặt hàng với chúng tôi. Thời gian hàng về ít nhất từ 8 – 10 tuần, cũng có thể lâu hơn.
Sau khi hàng về:
- Đối với khách hàng thuộc nội thành TP. Hồ Chí Minh chúng tôi sẽ giao hàng miễn phí tận nơi và giao hàng từ 1-2h đồng hồ.
- Đối với khách hàng ở khu vực lân cận, chúng tôi sẽ giao hàng trực tiếp đến địa chỉ mà bạn cung cấp trong thời gian từ 1-3 ngày.
- Với các khu vực ở xa hơn, thời gian giao hàng là từ 3-5 ngày hoặc có thể lâu hơn.
- Với các Đơn hàng Quốc tế bạn cần liên hệ với chúng tôi bằng cách gửi email trực tiếp, đặt hàng trên website, gọi điện thoại cho chúng tôi qua đường dây nóng 1900 3091 hoặc số điện thoại 028 3900 8888 để xác nhận lại thời gian.
Riêng về đồng hồ được gửi đến Trung tâm bảo hành và sửa chữa của Luxshopping Care, chúng tôi không thực hiện giao nhận dưới bất kỳ hình thức gián tiếp nào. Quý khách vui lòng trực tiếp mang đồng hồ đến cửa hàng của chúng tôi tại địa chỉ 331 Nguyễn Đình Chiểu, Phường 5, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh để sử dụng dịch vụ sửa chữa và bảo dưỡng đồng hồ; sau đó trực tiếp đến nhận đồng hồ sau khi đã hoàn tất.
Trong trường hợp đồng hồ của bạn là sản phẩm chính hãng được mua từ website Luxury Shopping (bấm tại đây để truy cập trang web) hoặc tại showroom của chúng tôi, và sản phẩm vẫn còn trong thời hạn bảo hành theo đúng quy định của công ty, chúng tôi sẽ miễn phí giao nhận toàn quốc cho tất cả dịch vụ (kể cả giao nhận để bảo dưỡng và sửa chữa).
Phương thức thanh toán:
- Thanh toán bằng tiền mặt tại cửa hàng: sau khi được tư vấn, lựa chọn sản phẩm ưng ý bạn sẽ thanh toán trực tiếp cho nhân viên bán hàng chuyển thu ngân lập hóa đơn và các chứng từ liên quan.
- Thanh toán qua thẻ ngân hàng tại cửa hàng: Chấp nhận thanh toán bằng tất cả các loại thẻ được cung cấp bởi các Ngân hàng tại Việt Nam, thanh toán trực tiếp tại cửa hàng với các Dịch vụ và thiết bị mà các Ngân hàng tại Việt Nam cung cấp.
(Máy pos mà Luxshopping Care hiện có thuộc: Ngân Lượng, ACB và VietinBank)
- Thanh toán bằng chuyển khoản (Bank Transfer): Chuyển khoản đến tài khoản Ngân hàng được chúng tôi cung cấp.
- Thanh toán bằng Dịch vụ COD (Cash On Delivery): Đối với các khách hàng ở ngoài khu vực Thành Phố Hồ Chí Minh, chúng tôi sẽ giao hàng trực tiếp đến địa chỉ mà bạn cung cấp, thực hiện kiểm tra sản phẩm và thanh toán trực tiếp cho các Đối tác vận chuyển của chúng tôi: Kerry, VN Post, Viettel Post… với các Dịch vụ đảm bảo hàng hóa.
Lưu ý: Hình thức thanh toán số 4 chỉ áp dụng cho việc mua sắm phụ kiện đồng hồ, không áp dụng cho các dịch vụ bảo dưỡng và sửa chữa tại Luxshopping Care.
Thông tin chuyển khoản:
CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU HÀNG HIỆU HOA KỲ
- Số tài khoản: 120 8888888
- Tại Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) – Chi nhánh HCM
Lưu ý: Đối với các sản phẩm chưa có sẵn trong kho hàng tại Việt Nam, khách hàng vui lòng đặt cọc 20-50% giá trị của sản phẩm. Nếu vì một lý do nào đó bạn không thể hoàn tất đơn đặt hàng của mình, việc chuyển trả sẽ không được thực hiện.
THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH NÀY
Mọi thay đổi chúng tôi thực hiện đối với Chính Sách Bán Hàng của chúng tôi trong tương lai sẽ được đăng trên trang này và trong trường hợp cần thiết, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trên trang web hay trong bất kỳ ứng dụng nào hoặc qua email. Vui lòng kiểm tra lại thường xuyên để xem bất kỳ cập nhật hoặc thay đổi chính sách của chúng tôi.
Chính sách bán hàng (điều khoản và điều kiện) này được cập nhật lần cuối vào ngày 14/04/2020.
LIÊN HỆ
Luxshopping Care
- 331 Nguyen Dinh Chieu St., Ward 5, Dist.3, HCMC
- Hotline: 028 3900 8888
- Email: contact@luxuryshoppingcare.com
- Open all Week
- Mon – Sun: 08:30AM to 21:30PM GMT+7
Luxshopping Care